El servidor de correo electrónico (E-Mail Server) provee funciones internas para el manejo de errores, ofreciendo así detalles acerca de las acciones tomadas en caso de un posible fallo en la entrega de un mensaje de correo. Durante las transacciones de un servidor a un cliente de correo suceden situaciones que pueden determinar que uno o varios mensajes reboten, al igual que sucede con el servicio postal convencional, afortunadamente el correo electrónico explica claramente la razón de la devolución de un mensaje. Recuerde que la mayoría de los mensajes de error se producen directamente en el servidor de quien envía un correo, si tiene dudas al respecto, consulte al administrador de su servidor de correo, él podrá identificar el problema con exactitud y le explicará los pasos a seguir para solucionarlo. El cometido de este documento es el de ayudar a los usuarios a identificar las razones de los rebotes, y de esa manera poder encontrar la solución más rápidamente sin tener que consultar al administrador.
El servidor de correo electrónico (E-Mail Server) provee funciones internas para el manejo de errores, ofreciendo así detalles acerca de las acciones tomadas en caso de un posible fallo en la entrega de un mensaje de correo.
Durante las transacciones de un servidor a un cliente de correo suceden situaciones que pueden determinar que uno o varios mensajes reboten, al igual que sucede con el servicio postal convencional, afortunadamente el correo electrónico explica claramente la razón de la devolución de un mensaje. Recuerde que la mayoría de los mensajes de error se producen directamente en el servidor de quien envía un correo, si tiene dudas al respecto, consulte al administrador de su servidor de correo, él podrá identificar el problema con exactitud y le explicará los pasos a seguir para solucionarlo. El cometido de este documento es el de ayudar a los usuarios a identificar las razones de los rebotes, y de esa manera poder encontrar la solución más rápidamente sin tener que consultar al administrador.
Formato de los rebotes
Para poder entender el rebote, el usuario debe leer dentro del cuerpo del mensaje hasta encontrar el texto que explica el problema puntualmente. En este ejemplo se indica el lugar donde aparece la información relevante: Hi. This is the qmail-send program at server.dominio.com. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. <pedro.p@otrodominio.com>: Sorry, I couldn't find any host named otrodominio.com. (#5.1.2) --- Below this line is a copy of the message. [...] Puede identificar el error en este ejemplo al revisar las líneas en rojo. Normalmente la línea que genera el error suele ser una casilla de correo, aunque a veces se puede encontrar algún texto inválido, como direcciones de correo con tildes, espacios en blanco o la letra ñ, nombres de personas (como por ejemplo "Pablo Pérez") u otros datos que hacen que los mensajes no puedan ser enviados y reboten. Revise el correo al que envía su mensaje en caso de recibir este error como rebote.
Para poder entender el rebote, el usuario debe leer dentro del cuerpo del mensaje hasta encontrar el texto que explica el problema puntualmente. En este ejemplo se indica el lugar donde aparece la información relevante:
Hi. This is the qmail-send program at server.dominio.com. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. <pedro.p@otrodominio.com>: Sorry, I couldn't find any host named otrodominio.com. (#5.1.2) --- Below this line is a copy of the message. [...]
Hi. This is the qmail-send program at server.dominio.com. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<pedro.p@otrodominio.com>: Sorry, I couldn't find any host named otrodominio.com. (#5.1.2)
--- Below this line is a copy of the message. [...]
Puede identificar el error en este ejemplo al revisar las líneas en rojo. Normalmente la línea que genera el error suele ser una casilla de correo, aunque a veces se puede encontrar algún texto inválido, como direcciones de correo con tildes, espacios en blanco o la letra ñ, nombres de personas (como por ejemplo "Pablo Pérez") u otros datos que hacen que los mensajes no puedan ser enviados y reboten. Revise el correo al que envía su mensaje en caso de recibir este error como rebote.
Formato de las direcciones de correo electrónico.
Lamentablemente, los usuarios poco experimentados suelen utilizar caracteres especiales para las direcciones de correo electrónico. Agregando que la mayoría de los programas de correo no hacen una revisión apropiada sobre lo que se ingresa como una dirección de correo, este problema se torna muy difícil de erradicar. En otros caso, un error de dedo puede ocasionar el problema, siendo ésta la causa más común de fallos y rebotes. Para esto consulte los formatos válidos de las direcciones de correo a continuación: "Nombre de usuario" <usuario@dominio> Nombre de usuario <usuario@dominio> usuario@dominio otro.usuario@dominio El formato correcto de las direcciones es entonces un texto encerrado entre comillas (nombre del remitente) más la dirección de correo en formato válido encerrado entre símbolos de menor y mayor (denominados en este caso como 'demarcadores'), o bien únicamente la dirección de correo sin separadores ni caracteres especiales. Recuerde que los únicos caracteres diferentes a letras y números que podrá utilizar son: guión bajo (_), guión (-), punto (.) y arroba (@). La letra ñ cuenta como caracter especial.
Lamentablemente, los usuarios poco experimentados suelen utilizar caracteres especiales para las direcciones de correo electrónico. Agregando que la mayoría de los programas de correo no hacen una revisión apropiada sobre lo que se ingresa como una dirección de correo, este problema se torna muy difícil de erradicar.
En otros caso, un error de dedo puede ocasionar el problema, siendo ésta la causa más común de fallos y rebotes. Para esto consulte los formatos válidos de las direcciones de correo a continuación:
"Nombre de usuario" <usuario@dominio> Nombre de usuario <usuario@dominio> usuario@dominio otro.usuario@dominio
El formato correcto de las direcciones es entonces un texto encerrado entre comillas (nombre del remitente) más la dirección de correo en formato válido encerrado entre símbolos de menor y mayor (denominados en este caso como 'demarcadores'), o bien únicamente la dirección de correo sin separadores ni caracteres especiales. Recuerde que los únicos caracteres diferentes a letras y números que podrá utilizar son: guión bajo (_), guión (-), punto (.) y arroba (@). La letra ñ cuenta como caracter especial.
Caracteres invisibles en el nombre
Puede pasar que el rebote ocurra debido a un error que no puede verse a simple vista. Por ejemplo, veamos el cuerpo de este rebote: Hi. This is the qmail-send program at server.dominio.com. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. <hermenegildo@undominio.com >: Sorry, I couldn't find any host named undominio.com?. (#5.1.2) --- Below this line is a copy of the message. [...] Como puede observarse, la dirección de correo tiene un casi imperceptible espacio en blanco al final del dominio. Este caracter se ve como un símbolo de interrogación (?) al final del mensaje de error del rebote. Este error es causado generalmente por un problema en la libreta de direcciones del remitente, y solo puede ser solucionado eliminando el mail del contacto y volviendo a ingresarlo en la libreta nuevamente. La proliferación de errores difíciles de detectar viene de la mano del uso de programas de correo que no contemplan posibles errores de ingreso de datos de parte de los usuarios, en cuyo caso deberá revisar su lista de contactos para evitar un rebote con problemas casi imposibles de detectar.
Puede pasar que el rebote ocurra debido a un error que no puede verse a simple vista. Por ejemplo, veamos el cuerpo de este rebote:
Hi. This is the qmail-send program at server.dominio.com. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. <hermenegildo@undominio.com >: Sorry, I couldn't find any host named undominio.com?. (#5.1.2) --- Below this line is a copy of the message. [...]
Hi. This is the qmail-send program at server.dominio.com.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<hermenegildo@undominio.com >: Sorry, I couldn't find any host named undominio.com?. (#5.1.2)
Como puede observarse, la dirección de correo tiene un casi imperceptible espacio en blanco al final del dominio. Este caracter se ve como un símbolo de interrogación (?) al final del mensaje de error del rebote. Este error es causado generalmente por un problema en la libreta de direcciones del remitente, y solo puede ser solucionado eliminando el mail del contacto y volviendo a ingresarlo en la libreta nuevamente. La proliferación de errores difíciles de detectar viene de la mano del uso de programas de correo que no contemplan posibles errores de ingreso de datos de parte de los usuarios, en cuyo caso deberá revisar su lista de contactos para evitar un rebote con problemas casi imposibles de detectar.
Mensajes de error y su significado
A continuación se listan los mensajes de error más comunes y su significado. En caso de encontrarse con un rebote de un mensaje de correo, usted podrá saber a qué se debe el mismo consultando esta tabla. 451 timeout (#4.4.2) Este error se genera cuando la comunicación entre el servidor del remitente y el servidor del destinatario ha tardado demasiado. 421 out of memory (#4.3.0) Este error significa que el servidor del destinatario se ha quedado sin memoria para poder procesar el mensaje enviado. 452 4.4.5 Insufficient disk space; try again later Este error significa que el servidor del destinatario se ha quedado sin espacio de almacenamiento en disco duro para poder procesar el mensaje enviado. Suele ser un error temporal, ya que el espacio en disco duro es un recurso variable. 553 sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list (#5.7.1) Este error significa que la casilla o el dominio del remitente ha sido bloqueado en el servidor del destinatario. Esta configuración se realiza manualmente, lo cual implica que el bloqueo se realizó por alguna razón específica. 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) Este error significa que el remitente no está autenticando contra su servidor para poder enviar su mensaje. Normalmente se soluciona chequeando la casilla "Mi servidor requiere autenticación" en el programa de correo y reiniciando el mismo. 550 5.7.1 Relaying denied. Proper authentication required. Este error es similar al anterior y tiene la misma solución. 553 Requested action not taken: address blocked Este error significa que la casilla del remitente está siendo bloqueada. Las razones pueden ser varias, pero normalmente se debe a que el servidor del remitente está en una "lista negra", y por lo tanto, todo mensaje proveniente del mismo será rechazado por el servidor del destinatario. 550 Mailbox is full Este error indica que la casilla del destinatario está llena. 451 qqt failure (#4.3.0) 451 qq temporary problem (#4.3.0) 451 Temporary local problem (#4.3.0) Estos son errores generados en el servidor, los cuales indican que hay un problema en el sistema de manejo de la cola de mensajes o en el procesamiento de los mismos a la entrada. Normalmente suele suceder a causa de un error en la configuración, una falla de software o un problema de falta de recursos. Este error puede generarse tanto en el servidor del remitente como en el servidor del destinatario. Sorry, no mailbox here by that name. vpopmail (#5.1.1) Este error significa que la casilla de correo del destinatario no existe. Si ha enviado correo a esa dirección anteriormente, revise el último mensaje que envió, ya que seguramente fué un error de tipeo. CNAME lookup failed temporarily. (#4.4.3)
A continuación se listan los mensajes de error más comunes y su significado. En caso de encontrarse con un rebote de un mensaje de correo, usted podrá saber a qué se debe el mismo consultando esta tabla.
451 timeout (#4.4.2)
Este error se genera cuando la comunicación entre el servidor del remitente y el servidor del destinatario ha tardado demasiado.
421 out of memory (#4.3.0)
Este error significa que el servidor del destinatario se ha quedado sin memoria para poder procesar el mensaje enviado.
452 4.4.5 Insufficient disk space; try again later
Este error significa que el servidor del destinatario se ha quedado sin espacio de almacenamiento en disco duro para poder procesar el mensaje enviado. Suele ser un error temporal, ya que el espacio en disco duro es un recurso variable.
553 sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list (#5.7.1)
Este error significa que la casilla o el dominio del remitente ha sido bloqueado en el servidor del destinatario. Esta configuración se realiza manualmente, lo cual implica que el bloqueo se realizó por alguna razón específica.
553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
Este error significa que el remitente no está autenticando contra su servidor para poder enviar su mensaje. Normalmente se soluciona chequeando la casilla "Mi servidor requiere autenticación" en el programa de correo y reiniciando el mismo.
550 5.7.1 Relaying denied. Proper authentication required.
Este error es similar al anterior y tiene la misma solución.
553 Requested action not taken: address blocked
Este error significa que la casilla del remitente está siendo bloqueada. Las razones pueden ser varias, pero normalmente se debe a que el servidor del remitente está en una "lista negra", y por lo tanto, todo mensaje proveniente del mismo será rechazado por el servidor del destinatario.
550 Mailbox is full
Este error indica que la casilla del destinatario está llena.
451 qqt failure (#4.3.0) 451 qq temporary problem (#4.3.0) 451 Temporary local problem (#4.3.0)
Estos son errores generados en el servidor, los cuales indican que hay un problema en el sistema de manejo de la cola de mensajes o en el procesamiento de los mismos a la entrada. Normalmente suele suceder a causa de un error en la configuración, una falla de software o un problema de falta de recursos. Este error puede generarse tanto en el servidor del remitente como en el servidor del destinatario.
Sorry, no mailbox here by that name. vpopmail (#5.1.1)
Este error significa que la casilla de correo del destinatario no existe. Si ha enviado correo a esa dirección anteriormente, revise el último mensaje que envió, ya que seguramente fué un error de tipeo.
CNAME lookup failed temporarily. (#4.4.3)
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